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PREGUNTAS FRECUENTES

¿con cuánta antelación hay que encargar las invitaciones?

Pedimos dos meses para completar el trabajo de unas invitaciones. Para el resto de servicios de papelería de bodas, como Libro de Firmas, Seating Plan etc, pedimos un mes de antelación.

Quiero una ilustración para una lámina personalizada ¿cómo la encargo?

Envíanos un email a info@clarasusanna.com con imágenes de lo que quieras que dibujemos y nos pondremos en contacto contigo.

Condiciones de envío

No se admite más de una dirección de envío por pedido.

Los gastos de envío y plazos de entrega abarcan destinos dentro de la península. Para las Islas Baleares y las Islas Canarias, poneos en contacto con nosotros a través de la tienda en el apartado de CONTACTO, o directamente a nuestro email: info@clarasusanna.com.
 

Plazo de entrega

Nuestros productos en stock se recibirán en un plazo de 24-48h tras la compra, en días laborables. Cualquier encargo personalizado, contacte con nosotros.

Embalaje y desperfectos

Las láminas están debidamente protegidas por nosotros y entregadas a la empresa de transporte. Si a pesar de todo, el paquete llegase con algún desperfecto poneos en contacto con nosotros en info@clarasusanna.com antes de 24h.

Cambios o devoluciones

Si queréis hacer algún cambio o devolución deberéis solicitarlo en un máximo de 5 días desde su entrega, siguiendo estos pasos:

Envía un email a info@clarasusanna.com con los datos de su pedido y solicitando el cambio o devolución. Te contestaremos facilitándote los datos de envío.

El paquete deberá ser debidamente embalado y protegido. Tras recibirlo y comprobar su estado, procederemos a tramitar su solicitud en un plazo de 5 días laborables.

En estos casos, no nos hacemos cargo de los costes de envío.